En el curso conoceremos el Framework Fit for Purpose, creado por David J Anderson y Alexei Zheglov, con la finalidad de ayudar a las organizaciones a fortalecer su enfoque en el cliente, habilitándolos a obtener clientes más satisfechos de manera sostenible.
Siempre pregúntese, ¿cuál es el propósito del cliente al recurrir a mi producto / servicio?, ¿cómo nuestro producto / servicio impacta en el propósito del cliente?, ¿identifico mejoras al producto / servicio para acercarnos mejor al propósito del cliente?
Información del curso
Duración: 14 horas
Modalidad: Online
Certificado oficial de Kanban University: Fit for Purpose
Obtención de 9 PDUs técnicos + 6 PDUs de estrategia para aquellos que cuenten con la certificación PMI
Obtención de 9 PDUs técnicos + 6 PDUs de estrategia para aquellos que cuenten con la certificación PMI.
Entrenamiento y materiales oficiales otorgados por Kanban University. Entregado en formato electrónico.
Una versión electrónica de la segunda edición del libro de David Anderson y Alexei Zheglov «Fit for Purpose: How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers», 2017.
Actualizaciones y charlas
Formar parte de la Comunidad Alumni de Kanban University.
Recibir una webinar para la empresa donde laboran los participantes sobre temas propuestos.
Recibir descuentos para próximos cursos que lleve con Performance Dev.
Incorporar los elementos centrales del marco F4P permite:
Mejorar el proceso de innovación y desarrollo de productos / servicios.
Identificar las métricas que representan al cliente.
Definir y mejorar la gestión a través de indicadores relevantes, fortaleciendo y complementando los esfuerzos que se están haciendo al respecto en su organización.
Medir la adecuación a los propósitos del cliente de nuestros productos / servicios
Comprender mejor a sus clientes y segmentar el mercado a través del propósito
Por qué Fit for Purpose (F4P)
Tres componentes de un producto/servicio: diseño, implementación y prestación de servicios.
Casos: London Taxi, Storm King Red, Ebay Vs TaoBao
Criterios de idoneidad (Fitness criterial)
Cuatro tipos de métricas
Segmentación del mercado basado en el propósito del cliente
Tarjeta F4P: No vuele a ciegas
De los conocimientos de F4P Cards a la acción
Puntos ciegos de Fit for Purpose
Herramientas complementarias: Estrategias del Océano azul, Edgecraft, Flujo de innovación
Personas que han llevado los cursos de Kanban y desean profundizar en cómo conocer mejor a los clientes.
Personas que se desenvuelven en Marketing, innovación, desarrollo de producto, gerentes de marketing, investigadores de mercado, responsables de contacto con el cliente, personas que trabajan en estrategia de producto o planificación estratégica.
Roles: Producto Manager, Product Owner, Scrum master, agile coaches, agile enterprise, consultores de empresas, Administradores de portafolio de proyectos, User Experience / User Designers, entre otros.
14 horas de clases en vivo
Martes 21 de Noviembre
Jueves 23 de Noviembre
Sábado 25 de Noviembre
Martes 28 de Noviembre
Jueves 30 de Noviembre
Martes y jueves de 18:00 a 20:45 y sábados de 08:00 a 12:00 – (Colombia y Perú)
Martes y jueves de 17:00 a 19:45 y sábados de 07:00 a 11:00 – (México)
Martes y jueves de 20:00 a 22:45 y sábados de 10:00 a 14:00 – (Argentina y Chile)
Precio Oficial
S/ 2 619 soles por participante
Promoción
Cinco primeros:
S/ 1839 soles por participante. Cupón f4p1839 (Válido hasta agotar las 5 primeras vacantes o hasta el 15 de noviembre)
Ven acompañado:
2 personas: S/ 1809 por cada uno de los participantes.
3 a más personas: S/ 1779 por cada uno de los participantes.
4 a más personas: S/ 1759 por cada uno de los participantes.
Inicia el 21 de Noviembre
Duración: 14 horas
Modalidad: Online
Certificado oficial de Kanban University: Fit for Purpose
Obtención de 9 PDUs técnicos + 6 PDUs de estrategia para aquellos que cuenten con la certificación PMI 
