¿Qué son los Feedback Loops?
Categoría: Kanban
¿Qué son los Feedback Loops?
Muchas veces cuando he enseñado Kanban y entramos a esta práctica general, la mayoría de las personas piensan: “Ok, veamos cuales son los reuniones o eventos que nos proponen Kanban”. Y esto se hace haciendo un símil a los marcos Scrum y SAFe que son los más usados. Déjame decirte que no son reuniones o eventos prescritos por el método Kanban. No te preocupes porque yo también he pasado por esto hasta que lo comencé a interiorizarlo.
Pero, vamos por lo básico para ir entendiéndolo. Primero hay que preguntarnos. ¿Qué es un Feedback Loop o ciclo de retroalimentación?
- Según la RAE:
- Retroalimentación: Retorno de parte de la energía o de la información de salida de un circuito o un sistema a su entrada.
- Ciclo: Período de tiempo que, acabado, se vuelve a contar de nuevo
Entonces para que haya un ciclo de retroalimentación deben interactuar 2 partes donde la salida de información de la parte 1 es la entrada de información de la segunda información; y la salida de la segunda parte sirve como input a la primera parte. Andreas Bartel nos da un ejemplo de un ciclo cerrado de retroalimentación de una persona haciendo Hikking y una brújula donde la persona para consultando la dirección de su camino con la brújula y la brújula lo va guiando.
¿Entonces, Los Feedback Loops son solo las reuniones? No solo son reuniones, porque tú puedes recibir información en una reunión de pasillo y tomar una decisión o no tener una reunión formal para que ocurra, puede ser en una reunión informal con tu líder o compañero. Vemos que estos Feedback Loops se dan de manera natural en una organización. Para Kanban ver tu tablero Kanban y las métricas son Feedback Loops.
¿Y porque son importantes? Para comenzar no es que sea un invento de los humanos, esto se da en la naturaleza como un mecanismo de auto regulación. Pasado esto al negocio empresarial, las organizaciones necesitan establecer mecanismos para que puedan reaccionar a los cambios constantes de su entorno.
Una vez ya interiorizado, Kanban ve a las organizaciones como una red de servicios que se encuentran interconectados uno con otro y por cada nodo de servicios te sugiere 3 Feedback Loops que son:
Pero veamos como organización necesitamos tener fechas especificas de las reuniones. OK!. Eso lo llamamos en Kanban “Cadencias” que por definición es “el ritmo o frecuencia que tiene que ocurrir” puede ser 2 veces al día, 1 vez a la semana, cada 15 días, etc. Si vamos al ejemplo anterior de la persona haciendo Hikking, el Feedback Loop de ver a cada momento la brújula no tiene una cadencia especifica es a demanda, es disparado según necesidad. Pero que pasa en las organizaciones, aquí se necesita tener el tipo de Feedback loop, llamado Reuniones, de manera explícita para tener control de que es lo pasa adentro de la reunión.
En conclusión, necesitamos tener feedback loops para tomar decisiones lo más rápido posible como también las reuniones para poder tomar decisiones. La cadencia de los Feedback loops que te propone Kanban son sugeridas, como organización se tiene que acomodar a su contexto.
→ Aprende a como aplicar Kanban en tu organización aquí.
Paul Ramos.
Entrenador Kanban
